1 - A Kanguruh é comissionada por babá colocada. Daqui a algum tempo a empresa não virá oferecer novo emprego para a babá que colocou na minha casa?

Resposta

Pelo estreito contato com as mães, a Kanguruh sabe que muitas empresas realmente trabalham dessa forma. Contudo, a Kanguruh nasceu da necessidade de uma mãe e, por isso, possui um trabalho totalmente diferenciado, pautado no conceito de marketing de rede. Dessa forma, o que dá lucro à Kanguruh é o volume de clientes satisfeitos, que trazem novos clientes e assim sucessivamente. Por isso, a Kanguruh já se tornou conhecida, tendo entre seus clientes várias celebridades.

Além disso, disponibilizamos os vídeos das babás na internet, o que torna inviável a prática da rotatividade, uma vez que nosso banco de profissionais está exposto para todos. Para recolocarmos uma babá, ela tem, necessariamente, que voltar para esse banco, ficando exposta a todos, inclusive ao ex-empregador.

A Kanguruh investe cada vez mais em tecnologia para sua segurança e auditoria.

2 - Então, uma babá nunca é recolocada pela Kanguruh?

Resposta

Para que a babá possa ser recolocada pela Kanguruh, a ex-empregadora tem, necessariamente, que recomendar a sua recolocação. Esteja a babá saindo da casa por vontade própria ou por vontade do ex-empregador, somente com o aval por escrito deste é que ela poderá ser recolocada. Uma vez dado esse aval, os dados do ex-empregador (nome, endereço e telefone) passam a constar da ficha da babá, para que o novo empregador possa conferir também mais essa referência. As babás que vão sendo eliminadas são cadastradas em um banco nacional, acessado por todas as unidades Kanguruh.

3 - Estou grávida e gostaria de contratar já minha babá. Mas, como fica minha garantia, se após o nascimento do bebê ela não se adaptar a ele?

Resposta

Gestantes têm garantia diferenciada na Kanguruh: o prazo de garantia passa a contar a partir do dia do nascimento do bebê, mes que a babá comece antes. Isso porque a babá pode não ser aquilo que se esperava nos cuidados com o bebê.

Portanto, contrate tranquilamente sua babá antes do final da sua gestação. Nós acrescentaremos no contrato a informação de que você está grávida e que sua garantia somente terá vigência a partir do nascimento do seu filho.

4 - Se eu assinar o contrato com a Kanguruh e conseguir uma babá por fora da empresa, o que acontece com meu contrato?

Resposta

O contrato padrão tem a validade de 365 dias para ser usufruido, desde que não seja usado. Caso você consiga uma babá por indicação, poderá manter o contrato em aberto durante esse período, para o caso dessa babá não corresponder às suas expectativas. Poderá, se preferir, solicitar o serviço de checagem, que inclui a avaliação psicológica dessa babá indicada, pagando a segunda parcela do contrato e dando fim ao mesmo. Ou, ainda, poderá utilizar a parcela paga como parte de pagamento do curso de formação de babás, que você poderá proporcionar à sua babá indicada. Entretanto, consta no contrato que a primeira parcela paga no ato da assinatura do contrato padrão não é devolvido, porque assim que o contrato é assinado a equipe da Kanguruh inicia as operações, com custos, para satisfazer os requisitos de contratação de uma profissional requerida pela cliente.

No caso do contrato filiação, as trocas a serem feitas são as mesmas, com um limite de 4 cursos no período do contrato ou 2 checagens e 2 cursos.

5 - Se eu assinar o contrato com a Kanguruh para conseguir uma babá, posso utilizar o mesmo contrato para uma folguista?

Resposta

A Kanguruh permite essa permuta, desde que o contrato não tenha sido utilizado e as garantias sejam adaptadas à função e ao tipo de contrato, mediante a cobrança de uma taxa operacional e da assinatura de um adendo.

Por exemplo, se você fez o contrato para babá e contratou uma babá pela Kanguruh, não será posível substituí-la por uma folguista e vice-versa. Mas, desde que não tenha havido ainda a contratação, é possível fazer a troca de função no contrato.

6 - Mas, afinal, por que a Kanguruh cobra um contrato antes das entrevistas?

Resposta

A Kanguruh começa a trabalhar para você antes mesmo de você chegar à empresa. A estrutura montada para assegurar que todos os cuidados necessários na pré-seleção e encaminhamento das babás foram tomados é muito grande e cara. São inúmeros profissionais, prestadores de serviços (pessoa física e jurídica) e inúmeros processos e documentos desde a divulgação das vagas de emprego da Kanguruh até a efetiva admissão da babá em sua casa.

Diferentemente das " agências", que só cobram se você contratar a babá, a Kanguruh é uma consultoria de Recursos Humanos especializada em babás e cobra um contrato porque entende que quem procura pelo nosso serviço está em busca de qualidade e da maior segurança possível.

7 - Por que eu não posso " testar" a babá antes de contratá-la?

Resposta

A Kanguruh não permite o " teste" da babá antes da efetiva liberação da mesma de acordo com os requisitos da empresa ( " nada consta" criminal nacional, exame médico admissional etc) porque entende que tal procedimento é inócuo. Nós sabemos que uma pessoa não revela suas qualidades e defeitos em dois ou três dias. Assim, o " teste" levaria para dentro da sua casa uma pessoa descompromissada e apenas eliminaria o nosso trabalho de checagem, no aspecto qualitativo. Assim, a Kanguruh opta por fazer o processo completo de admissão e auxiliar, quando necessário, na adaptação da babá.

8 - Como eu faço para entrevistar uma babá que mora em outro estado?

Resposta

As babás disponibilizadas nas demais filiais da Kanguruh possuem os mesmos requisitos para entrarem no banco, inclusive a aprovação no curso de babás. A entrevista é feita por webcam ou telefone, com a babá na sede da empresa no seu estado de origem, em horário previamente agendado.

9 - Eu terei mais algum custo, ao contratar uma babá de outro estado?

Resposta

Pelo contrato nacional, o empregador deverá arcar com o custo da passagem de vinda (e, se necessário, com a passagem de volta da babá ao seu estado de origem), além de fazer um seguro de acidentes pessoais para ela, no valor de R$ 120,00 a R$ 150,00.

10 - As cartas de referência são confiáveis? Como a empresa sabe que não se trata de um amigo da profissional se passando por um ex-empregador?

Resposta

Não temos como saber, nem mesmo indo à casa do cliente, pois todo o " cenário" pode ser montado para nos receber. Por isso, a KANGURUH adverte que,embora as cartas de referência sejam amplamente aceitas pelas famílias, é possível realizar a checagem da veracidade da emissão da carta. Contudo, não temos como atestar a veracidade das informações prestadas pelo (a) autor (a) da carta de referência.

Portanto, se você faz questão de ter uma babá que comprove onde já trabalhou oficialmente, opte pelas que têm carteira assinada. Ainda assim, não podemos dizer com 100% de certeza que as referências são verídicas, uma vez que não existe um controle das carteiras das babás no Brasil, através de um conselho específico.

11 - A Kanguruh vai à casa dos ex-empregadores para fazer a checagem local?

Resposta

A Kanguruh faz a checagem utilizando bancos oficiais de dados, que localizam o ex-empregador mesmo que ele tenha se mudado de cidade, de estado ou de país. Assim, temos a certeza de estar falando com ele mesmo - e isso explica o alto índice de eliminação nas seleções. Se houver qualquer resquício de dúvida, a babá é eliminada. Documentamos a checagem realizada via bancos oficiais e as entregamos aos pais, para que possam refazer a checagem.

Caso o cliente queira, a checagem in loco das referências pode ser feita, com custo adicional. Contudo, voltamos a afirmar: em nenhuma situação existe 100% de garantia, ainda que a babá tenha as melhores referências.

12 - A Kanguruh faz um levantamento criminal dos familiares da babá?

Resposta

A Kanguruh poderia fazer o "nada consta" criminal do marido e dos filhos da babá e de quaisquer outros parentes, desde que ela nos enviasse os dados dos mesmos. Contudo, responda: como ter a certeza de que aquela babá tem somente 2 filhos, por exemplo, e não 3? E se justamente esse terceiro filho estiver preso e ela nada comentar? Portanto, a Kanguruh faz o máximo possível, mas não quer dar uma falsa sensação de segurança para as famílias, o que ocorreria se prometessemos tirar a atestado de antecedentes de toda a família da profissional.

Se ainda assim você quiser que a Kanguruh solicite os atestados de antecedentes de familiares da profissional, nós podemos fazê-lo, com o custo de R$ 60,00 por familiar pesquisado.

13 - A Kanguruh afirma que faz a checagem das referências. Como posso ter certeza disso?

Resposta

Quando o empregador efetiva a contratação de uma babá, além dos documentos de "nada consta" crimina nacionall, do exame médico admissional e do atestado psicológico, ele recebe também cópia da ficha que a babá preencheu ao chegar na empresa, preenchida por ela. Além disso, o empregador recebe, mesmo antesn da admissão, as informações obtidas pela checagem (se as referências são verídicas, telefones e endereços completos dos ex-patrões, os pontos positivos e negativos da babá relatados por eles). Dessa forma, a Kanguruh torna transparente seu processo de checagem e permite que os pais refaçam todo o processo, se assim preferirem. A qualquer momento os pais podem participar e/ou conferir o processo de checagem.

14 - A Kanguruh dá garantia de 100% sobre as babás que indica?

Resposta

A Kanguruh trabalha com seres humanos, portanto, estaríamos mentindo se disséssemos dar 100% de garantia. A empresa dá as garantias possíveis: de que a profissional, naquele momento, não tem passado criminal e que está em boas condições de saúde física e dentro de padrões psicológicos normais para o desempenho da função de babá. Você nos contrata para ter mais segurança do que teria fazendo a contratação individualmente ou através de " agências", uma vez que, como pessoa jurídica, temos acesso a várias bases de dados que a pessoa física não tem , o que nos auxilia na prestação do serviço. O fato da foto ficar exposta no site, a existência de uma página de denúncia anônima, caso alguém veja uma babá que eventualmente tenha passado por sua casa sem registro e não tenha boas recomendações também são dispositivos a mais de segurança para as famílias. Além disso, ao nos contratar, você evita uma desnecessária exposição de sua vida pessoal e poupa tempo, através dos recursos tecnológicos que possuímos para seu maior conforto e agilidade.

Quando a babá vai para sua casa, temos um retrato do seu passado. Mas, não temos ferramentas para prever o que ela fará no futuro.

Portanto, ainda que a Kanguruh cheque a profissional de várias maneiras, os pais jamais devem esquecer-se de que a ela é uma pessoa estranha à família e deve ser encarada como tal, mesmo com o passar do tempo. Os pais jamais devem deixar-se levar pela falsa sensação de intimidade gerada pela presença constante da babá em nossa casa, mantendo-se sempre alertas e atentos aos sinais que seu filho lhes dá em relação a profissional. A criança não deve ser deixada sozinha antes de sua total adaptação e, quando chegar o momento de se ausentar, os pais podem e devem contar com os modernos equipamentos de vigilância eletrônica disppníveis no mercado nas mais variadas faixas de preços.

15 - Se eu não gostar da babá contratada, quanto tempo tenho para fazer a troca?

Resposta

No contrato padrão, a Kanguruh estabelece um prazo de 60 dias para até dois pedidos de substituição da babá ou 90 dias para até dois pedidos de substituição da folguista , sem novos custos. Observe que o prazo refere-se ao pedido de substituição, sendo que a mesma deve ser feita em até um mês após o pedido. substituição pode ser feita em até um ano (tempo de duração do contrato).

O contrato filiação permite indefinidas trocas, no prazo de um ano, sem novos custos.

16 - Quem estipula os salários das babás? Posso negociar com elas?

Resposta

Quando a babá chega à Kanguruh, nós perguntamos a ela: " Quanto você quer ganhar?". Se a resposta estiver fora de um padrão normal, Kanguruh argumenta com a babá, mas a decisão final acerca de salário é dela. Agimos dessa forma porque consideramos mais seguro para os pais saberem quanto uma babá quer ganhar do que contratá-la sem essa informação, correndo o risco de perdê-la dentro de seu próprio prédio, por exemplo, por assédio de terceiros. Os pais têm, contudo, total liberdade para negociar com as babás. A Kanguruh não interefere nesses acordos. Algumas são mais flexíveis, outras são menos flexíveis.

17 - A babá estava com um valor de salário no site e na entrevista pediu outro valor. O que aconteceu?

Resposta

A Kanguruh tem em seu poder um termo de compromisso assinado pela babá mesmo antes da assinatura do contrato que ela também tem conosco. Esse termo acorda conduta para com o nosso cliente (não faltar em entrevistas, não se atrasar, não pedir dinheiro da passagem para a entrevista etc) e nele consta o valor do salário que ela solicita. Portanto, qualquer alteração é de responsabilidade da profissional e, havendo diferença entre o valor declarado no site e o valor solicitado na entrevista, a Kanguruh está sempre pronta a mostrar essa documentação para os pais.

18 - A babá pediu-me o valor referente ao seu transporte para vir à minha entrevista. Devo dar?

Resposta

A Kanguruh, EM NENHUMA HIPÓTESE, orienta as babás a fazerem tal pedido. Isso é explicado, inclusive, no termo de compromisso que elas assinam na empresa. Portanto, se o pedido, se ocorrer, terá sido por iniciativa da babá e cabe a você decidir se concorda ou não.

19 - A babá falou de referências que não constam na carteira de trabalho ou das quais não tem carta de referência. Por que a Kanguruh não checa essas referências também?

Resposta

Com a experiência que já temos, de receber cerca de 30% de referências falsas ou forjadas em nossas seleções, a Kanguruh somente se baseia naquilo que é documentado. isso faz com que dispensemos, por exemplo, uma babá que tenha " 10 anos de experiência" e não tenha como comprovar. Para não corrermos o risco de ter uma falasa checagem, não verificamos referências não documentadas.

20 - Escolhi uma babá e a empresa me disse que ela foi contratada. Por que isso acontece?

Resposta

É importante que os pais estejam cientes que a rotatividade do banco é bastante rápida, pois as babás vão sendo rapidamente contratadas. Além disso, devido ao grande número de solicitações de babás e à pouca oferta de profissionais qualificadas, é preciso que os pais estejam cientes que cada profissional geralmente passa por mais de uma entrevista.
Existe, também, o livre-arbítrio da babá. Pode acontecer dela identificar-se com uma família e optar por trabalhar com ela e , nesse caso, a Kanguruh não tem como interferir.
Além disso, a babá também pode conseguir emprego por indicação, por conta própria, situação na qual não podemos interferir.

21 - Como terei certeza de que a babá que eu contratei é uma pessoa mentalmente saudável?

Resposta

Insistimos em dizer que não existe, em nenhuma situação, 100% de garantia, ainda que a babá tenha as melhores referências, que seja aprovada na avaliação psicológica e tenha uma excelente avaliação social. Lidamos com seres humanos, passíveis de emoções e alterações. Se você quer cerca-se com o máximo de cuidados, pode ser feita uma avaliação por médico psiquiatra (não inclusa em nenhum contrato) , que tem condições de detectar eventual distúrbio mental, embora ainda assim, existam distúrbios que somente são detectados ao longo do tempo.O ideal é sempre manter a profissional em vigilância e colaborando para que ela tenha uma boa condição de trabalho e repouso.